Cold Calling gilt als eine der herausforderndsten Disziplinen im Vertrieb. Doch wer die richtigen Strategien anwendet und das passende Mindset mitbringt, kann beeindruckende Erfolge erzielen. Es geht dabei nicht nur um das reine Telefonieren, sondern um gezielte Vorbereitung, kontinuierliches Üben und den richtigen Umgang mit Ablehnung. Erfolgreiches Cold Calling erfordert eine klare Strategie, Hartnäckigkeit und vor allem Ausdauer. Besonders wichtig ist es, sich auf den Prozess zu fokussieren, stetig zu verbessern und nicht sofort aufzugeben.
Im folgenden Abschnitt findest du 10 Tipps, die dir helfen können, dein Cold Calling auf das nächste Level zu bringen.
Das Ideal Customer Profile (ICP) kennen: Identifiziere deine Zielgruppe, ihre Bedürfnisse und Pain Points genau. Nur so erreichst du die richtigen Personen.
Den richtigen Opener wählen: Beginne mit einer offenen Frage oder einem klaren Nutzen. So weckst du Interesse und eröffnest einen Dialog.
Das Numbers Game verstehen: Erfolg im Cold Calling ist ein Prozess. Oft sind mehrere Touchpoints nötig, um einen Lead zu konvertieren. Das Ziel sollte nicht der direkte Abschluss sein, sondern das Vereinbaren eines nächsten Schritts, wie etwa eines Demo-Calls oder eines persönlichen Gesprächs.
Das richtige Mindset: Ablehnung gehört dazu und sollte nicht persönlich genommen werden. Gehe mit der Einstellung ins Gespräch, dass du deinem Gegenüber eine wertvolle Möglichkeit bietest, von deinem Angebot zu profitieren.
Lächeln – auch am Telefon: Ein Lächeln zu Beginn des Gesprächs überträgt positive Energie und schafft eine angenehme Gesprächsatmosphäre.
Produkt und USPs kennen: Dein Produkt und seine Alleinstellungsmerkmale sollten dir bekannt sein, damit du dem potenziellen Kunden klar aufzeigen kannst, warum er nicht zur Konkurrenz gehen sollte.
Objection Handling: Beim ersten Einwand des Kunden nicht aufgeben! Verstehe den Einwand, nimm ihn ernst, und entkräfte ihn durch gezielte Argumente. Zeige weiterhin, wie dein Angebot einen klaren Mehrwert bietet.
Ziel: Neue Informationen gewinnen: Selbst wenn kein Abschluss erreicht wird, setze dir das Ziel, mindestens eine wertvolle Information wie die Nummer, E-Mail-Adresse oder Details zur Erreichbarkeit (z.B. Urlaubszeiten) des Kunden zu erhalten. Diese können als Aufhänger für das nächste Gespräch dienen.
Kontinuität führt zum Erfolg: Eine stabile Pipeline aufzubauen, kann Tage oder Wochen dauern. Doch mit Ausdauer kommen die Erfolge. Dranbleiben ist entscheidend!
Feste Anrufziele setzen und Selbstzufriedenheit fördern: Setze dir eine bestimmte Anzahl an Calls, erledige sie bestmöglich und sei stolz, auch wenn kein Abschluss dabei herauskommt. Die Konstanz wird langfristig zu Erfolgen führen.
Mit diesen Tipps und einem positiven Mindset steht deinem Erfolg im Cold Calling nichts mehr im Weg!